Política de reembolso

Politicas de reembolso

Vision general

En puffxury, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo, por lo que hemos diseñado esta política de reembolso para que sea justa y transparente.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos para los packs sorpresa no abiertos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Una vez que el pack ha sido abierto, debido a su naturaleza sorpresa, no podemos ofrecer reembolsos completos. Sin embargo, si algún artículo dentro del pack está dañado o defectuoso, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsar el valor estimado de ese artículo específico.

Articulos en oferta

Los artículos marcados como «oferta» o «liquidación» no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos.

Intercambio

No ofrecemos intercambios directos debido a la naturaleza única de nuestros packs sorpresa. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, te animamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución satisfactoria.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y enviado directamente al destinatario, el receptor recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo. Si el pack no ha sido abierto, el destinatario puede solicitar un reembolso completo.

Envíos de devolución 

Para devolver un artículo, por favor contáctanos primero para obtener instrucciones específicas. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o errores por nuestra parte.

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibido y aprobado tu reembolso, emitiremos el reembolso al método de pago original. Esto puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Restricciones legales

Recuerda que nuestros productos están destinados únicamente para el consumo legal de tabaco y CBD. No nos hacemos responsables del uso indebido de nuestros productos.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en contactarnos en puffxury@gmail.com o llamando al +34 605030922.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.